❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen sind die folgenden Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete Vape-Kits oder E-Liquid-Kartuschen

  • Benutzte Einweg-Vapes

  • Ausverkaufs- oder Sonderposten

  • Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch beschädigt wurden

💰 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status. Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet:

  • Rückerstattungsmethode: Originalzahlungsart

  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage nach Genehmigung

  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet

  • Wiederauffüllungsgebühr: Bei genehmigten Rückgaben kann eine Gebühr von 10 % auf den Artikelwert anfallen

🔁 Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Artikel:

  • Defekt oder beschädigt bei Lieferung sind

  • Falsch geliefert wurden (anderes Produkt oder Geschmack)

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie einen Foto-Nachweis bei, um den Umtausch zu qualifizieren.